דגש מיוחד הושם למען נוחות השואל. המענה אנונימי, וניתן לשאול בכל נושא ולזכות בתשובה הלכתית ברורה ובהירה תוך הארת פנים לפי הפסיקה הנהוגה בקהילות ישראל ולכלל המנהגים.
בפנייה הראשונה לבית ההוראה, תתבקשו להגדיר את המנהג שלכם,והמערכת תזכור זאת. וכך בהודעה פשוטה, שאלתכם מועברת לעשרות הרבנים שהראשון מהם ישיב בהקדם.
ניתן לשאול בבית ההוראה גם באנגלית, ספרדית, צרפתית, ואידיש